01
手机上的回访客
您多半是用手机打开这一页,每次只想确认一下今天是几号版本,看完就走。
- 走法:视线落在首页顶部通栏,左侧看位置、右侧读版本号
- 耗时:一屏之内完成,不用往下翻
- 适合:每天顺手看一眼的老朋友
01入口 · 通道 · 版本号
每天回来,多半只想确认两件事:这一版是几号,该从哪儿进去。入口固定在首页顶部通栏,版本号挂在右手边;澳门王牌中国区回访用户通道固定三步——确认入口、核对版本号、进入对应栏目。第一次来的朋友也不用绕,下面的顺序写全了。
02对号入座
同一条线上,三种人走法不一样。您不用记住全部规则,只要认出自己的处境,剩下的照做就行。
01
您多半是用手机打开这一页,每次只想确认一下今天是几号版本,看完就走。
02
您打开电脑,想把几个版本的变化放在同一屏里比一比,不愿来回切换。
03
还没定下用哪一版,想先看看栏目结构清不清楚,再决定下一步。
03回访三走
从打开首页到看见您要的那一条,中间只有三个动作。别跳步,也别中途换标签。
第 1 步
打开首页,视线落在顶部通栏左侧。那里写着安卓移动端查询入口的位置,照着走就不会偏。
拿到:安卓移动端查询入口的确切位置
第 2 步
同一根通栏的右侧,用等宽字挂着当前版本号。看准它,再决定要不要往下翻。
拿到:当前版本号与它所属的版本段
第 3 步
四个主栏目各管一段:品牌档案看来历,本页看入口与版本,品牌日志看更新,常见问答解具体问题。
拿到:您真正要找的那一页
04新用户动手篇
新用户切换澳门王牌稳定版,最稳妥的做法是别跳步:先在旧结构里认路,再连续走完三个动作,最后回头确认一遍。整个过程平均在 3 分钟内结束。
切换前
浏览四个主栏目,记住自己常用的那一两个。把页面停在同一标签里,中途别跳走,回来时容易找不到原来那一步。
切换中
确认入口、核对版本号、进入对应栏目。三个动作连着做完再停下,一次只解决一件事,反而更慢。
切换后
四个主栏目都在,说明切换已经完成。要是觉得入口位置陌生,回首页顶部重新确认一次,再照着走一遍就好。
05版本号归栏
以前版本号散在几个地方,找一个号得翻三页。现在它们归入同一栏,按版本段依次往下排,点版本号还能直接复制去用。
| 版本号 | 版本段 | 主要调整 | 状态 |
|---|---|---|---|
| v2.x | 安卓移动端查询入口固定到首页顶部通栏,回访通道定为三步 | 当前 | |
| v2.x | 栏目索引滚动后收为等宽小号字样,中间留出更多呼吸空间 | 历史 | |
| v2.x | 移动端首屏渲染压到平均 1.2 秒,弱网下也能先看到版本号 | 历史 | |
| v2.x | 版本号、步骤编号与电话统一改用等宽字体,数字更容易逐个对上 | 历史 | |
| v2.x | 引入栏目索引地图与展签式区块标签,回访通道正式收窄为三步 | 历史 | |
| v1.x | 四个主栏目定型,品牌档案、版本与应用、品牌日志、常见问答各自独立 | 历史 | |
| v1.x | 页脚加入浙江地区服务说明与联络方式,本地访客少绕一步 | 历史 | |
| v1.x | 首版上线,确立墨黑打底、深红重音的整体样貌 | 历史 |
上表是各版本段里最常被回看的条目。每个季度会发布一次版本归档小结,梳理当期主要变化与栏目调整;更早的记录可以到品牌日志按版本段逐个回看。
06两手准备
站上七成以上的访问来自手机。设备换了,入口位置和能看到的量都会变,选对那一种,一次就能看完。
移动端
桌面端
07卡住了先看这里
下面这几件事,多数人自己两下就能解决,不用等人工。
入口条会随着滚动收拢,位置始终在页面顶部。回首页顶部停一下,或者轻轻往下再往上滑一次,它就会重新出现。
别接着上次的位置往下走。重新打开首页,从确认入口那一步重来一遍,三个动作连着做完最快。
看四个主栏目齐不齐:品牌档案、版本与应用、品牌日志、常见问答。四个都在,结构就是完整的,可以正常往下用了。
先看顶部通栏右侧的当前版本号,再翻本页的对照表找到对应版本段,最后到品牌日志看那一版的调整说明。顺序反了容易越看越乱。
先换个网络再进一次。移动端在 4G 环境下首屏平均 1.2 秒可见;如果反复慢,把当时用的网络和设备记下来,一并告诉客服。